金证股份 2022.11 - 2024.05

企微应用生态&商业化建设

在应用市场推出“推荐”、“找应用”、“找服务”等模块,促进第三方应用安装量环比增长 10%,用户活跃度显著提升。
成功上线企业“收银台”系统,企业用户可实时追踪 95%以上的订单状态。该支付系统有力支撑了平台第三方生态商业化收入季度环比增长 20%。

突破2亿 收银台月GMV
+20% 季度收入增长
+10% 应用授权建联数
企微应用生态平台

项目概述

在企业微信生态中构建完整的SaaS应用市场和商业化体系

应用市场改版

在企微应用市场推出「推荐」、「找应用」、「找服务」等模块,企业能够快速找到满足其使用需求的SaaS应用,并更快的触达和试用。同时也为服务商提供了新的商机线索和展示渠道,提高授权和建联转化效率。

第三方收费业务基建

对于第三方开放生态的商业化,一方面需要为合作伙伴提供基于B2B经营的「收银台」工具,合作伙伴可更加高效、规范地进行销售和管理,企业也可以更清晰地了解自己采购的第三方应用对应的订单与状态;另一方面也要做好合作伙伴向企业微信付费的基础设施建设,促进企业微信在第三方的商业化收入。

核心功能模块

应用市场「推荐」模块

设计推荐算法,提升应用授权和建联转化效率

  • 基于用户画像设计需求标签及排序(静态初始+迭代+矫正)
  • 应用市场首页「千人千面」推荐应用
  • 服务商后台配置多媒体说明和建联方式

「找应用」「找服务」模块

开放需求广场,提供企业用户与服务商直接对话渠道

  • 企业用户在工作台发布应用/服务需求
  • 黑白词过滤、内容审核机制、大模型分类打标
  • 服务商可直接在需求广场回复,提供应用授权和建联方式
  • 高质量需求/优质高分服务商额外标识

企业「收银台」系统

构建统一的支付和订单管理系统,支撑平台商业化发展

  • 支持企业微信生态内所有ISV应用的B2B交易支付流程
  • 通过内置资金清算机制,彻底规避B2B业务中的二清风险
  • 提供交易分账、多方分成的结算功能,并开放账户充值体系
  • 标准化支付接口和可扩展的底架

数据驱动产品迭代

数据驱动决策

通过转化漏斗、行为分析等方式挖掘用户需求驱动迭代

  • 通过对用户行为路径分析,发现用户多次下载多个同类型应用,且未达成活跃条件
  • 调研结论:用户很难快速找到符合其自身需求的应用,且应用市场原排序逻辑的通用性不高
  • 提出解决方案:设计「推荐」、「找应用」、「找服务」等模块,提升用户找到应用的效率

产品验证

上线前通过A/B测试、灰度测试等方式验证产品假设,选取最优实现方案

  • 通过对不同参数、权重的推荐算法进行分桶测试,选择推荐策略最优逻辑
  • 埋点采集关键行为数据,优化功能交互界面,保证易用性
  • 对比上线前后应用触达各环节的数量和效率,验证新功能上线效果和迭代方向
数据驱动产品迭代流程图

工作产出记录

以下展示部分工作产出内容,包含说明文档、原型设计图等。已脱敏加水印处理,仅作为项目真实性和能力佐证,不涉及任何数据内容等商业机密。

总结与思考

数据-PM的好帮手

来这儿工作之前我一直在做B端、G端定制化的产品,对于数据驱动决策的理解和应用都比较浅显。经手千万级产品后才发现,一丝一毫的改动都会像蝴蝶效应般引起数据上的巨大变化,给予产品经理最直观的反馈。

周围的同事领导都深谙此道,从数据上挖掘需求、用数据支持决策、用数据测试方案、用数据观察效果,每天第一件事就是打开TAPD,好像有了数据工具一切工作都简单了起来。

久而久之,我好像发现事情没有那么简单。在《俞军产品方法论》中读到,经济学中的「卢卡斯批判」同样适用于互联网领域。杨楠楠的《数据产品经理》也有类似的观点:数据的滞后性、环境的多变性、用户的有限理性像是一块黑布,蒙住了我们透过数据观察产品的眼睛。现在回想起来,产品经理的核心能力不是数据分析,而是基于数据做出正确的判断。数据告诉我们发生了什么,但产品经理需要理解为什么发生,以及如何改进。

流程规范与效率之间的矛盾

人们总是戏称「敏捷开发就是天天有新活儿、瀑布开发就是天天要加班、IDP就是天天加班干新活」,好像产品开发永远绑定着「干不完活」这个关键词,效率成了各环节中尤为重要的课题。

《多样性红利》提到,个体的最优解不一定是集体的最优解,每个环节的最优解不一定是整个流程的最优解。各个团队都一味追求自身环节的效率最大化,却忽略了团队之间的信息壁垒和边界情况,反而不利于整体效率的提升。

幸好高度科学管理的企业有规范的SOP,虽然流程繁琐,但至少不会出现重大的安全事故以及互相推诿、扯皮等内耗的情况、无迹可寻的定责问题。

至于加班儿,我想说你不能只在发工资的时候才热爱你的职业。

联系方式

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